www.shop.co.id; Dalam Dunia website ada yang disebut dengan Sistem Multitenancy dan Juga SaaS. Nah pada artikel kali ini, kami akan berbagi info tentang keduanya.
Website multitenancy dalam konteks sistem perangkat lunak sebagai layanan (Software as a Service atau SaaS) merujuk pada kemampuan suatu aplikasi web untuk mendukung banyak penyewa (tenants) atau pelanggan yang menggunakan aplikasi tersebut secara bersamaan, tetapi dengan data dan konfigurasi yang terpisah dan terisolasi satu sama lain. Dalam konteks ini, setiap penyewa memiliki akses terpisah ke aplikasi dan data mereka sendiri, namun semuanya di-host dan dioperasikan oleh penyedia layanan yang sama.
Beberapa fitur dan konsep yang sering terkait dengan website multitenancy sistem SaaS meliputi:
- Isolasi Data: Setiap penyewa memiliki basis data mereka sendiri yang terpisah dari penyewa lainnya, memastikan privasi dan keamanan data.
- Isolasi Konfigurasi: Pengaturan dan konfigurasi aplikasi dapat disesuaikan untuk setiap penyewa, termasuk penyesuaian tampilan, aturan bisnis, dan preferensi lainnya.
- Skalabilitas: Sistem harus dirancang untuk menangani peningkatan jumlah penyewa tanpa mengorbankan kinerja atau pengalaman pengguna.
- Manajemen Pengguna: Dukungan untuk manajemen pengguna yang terpisah, di mana setiap penyewa dapat memiliki pengguna mereka sendiri dengan tingkat akses yang berbeda.
- Pembaruan Aplikasi: Pembaruan dan peningkatan aplikasi harus dapat diterapkan secara efisien tanpa mengganggu pengguna lainnya.
- Pembayaran dan Penagihan: Sistem harus mampu menangani penagihan yang terpisah untuk setiap penyewa, termasuk model pembayaran yang berbeda-beda.
- Pemantauan dan Analitik: Kemampuan untuk memantau kinerja aplikasi, penggunaan, dan perilaku pengguna secara terpisah untuk setiap penyewa.
Keuntungan dari pendekatan multitenancy dalam sistem SaaS termasuk efisiensi operasional, skala ekonomi, dan kemudahan pengelolaan, karena infrastruktur dan kode aplikasi yang digunakan secara bersamaan oleh banyak penyewa. Namun, desain yang tepat diperlukan untuk memastikan keamanan, isolasi data, dan kinerja yang memadai.
Beberapa contoh website multitenancy sistem SaaS termasuk:
- Salesforce: Salesforce adalah platform SaaS yang menyediakan berbagai solusi manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management atau CRM) dan aplikasi bisnis lainnya. Platform ini memungkinkan berbagai organisasi dan bisnis untuk menggunakan aplikasi mereka sendiri dengan data yang terisolasi.
- Shopify: Shopify adalah platform e-commerce SaaS yang memungkinkan individu dan bisnis untuk membuat dan mengelola toko online mereka sendiri. Setiap toko yang dibuat di Shopify memiliki basis data terpisah dan konfigurasi yang unik.
- Zendesk: Zendesk adalah platform SaaS yang menyediakan solusi untuk manajemen dukungan pelanggan dan layanan pelanggan. Platform ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan mereka melalui berbagai saluran seperti email, obrolan langsung, dan media sosial.
- Google Workspace (dulunya G Suite): Google Workspace adalah kumpulan produk SaaS dari Google yang mencakup Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, dan lainnya. Setiap domain yang berlangganan Google Workspace dapat mengonfigurasi dan mengelola pengguna, email, dan dokumen mereka sendiri secara terpisah.
- HubSpot: HubSpot adalah platform SaaS yang menyediakan berbagai solusi untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Platform ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola kampanye pemasaran, mengotomatiskan penjualan, dan menyediakan dukungan pelanggan, semuanya dengan data yang terisolasi untuk setiap klien.
- Slack: Slack adalah platform komunikasi kolaboratif SaaS yang memungkinkan tim untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dalam saluran dan obrolan. Setiap tim atau organisasi yang menggunakan Slack memiliki saluran, obrolan, dan data mereka sendiri yang terisolasi dari yang lain.
Semua contoh di atas adalah website multitenancy sistem SaaS yang memungkinkan berbagai organisasi atau bisnis untuk menggunakan layanan yang sama dengan data dan konfigurasi yang terpisah.
