Jual WooCommerce Support Ticket System Siap Digunakan

DEMO BELI CODE SAJA

Jika Anda Tidak Punya Kartu Kredit dan Alat Transaksi Online, serta tidak punya keakhlian installasi, kami menawarkan paket siap pakai, meliputi domain, hosting, WooCommerce Support Ticket System, dan tutorial. Silahkan hubungi kami Klik Chat CHAT

Sistem Tiket Dukungan WooCommerce (WCSTS) terintegrasi dengan mulus ke dalam instalasi WooCommerce Anda menambahkan sistem untuk mengelola pengguna dan memesan tiket dukungan! Dengan cara ini admin Toko dapat dengan mudah melacak dan memberikan dukungan untuk pesanan dan masalah pengguna!

DEMO LANGSUNG

https://www.codecanyondemo.work/wcsts/wp-admin

(akun admin toko)
pengguna: demo
lulus: demo

(Akun admin toko)
pengguna: demo2
lulus: demo

(akun pelanggan)
pengguna: pelanggan
lulus: demo

(akun pelanggan)
pengguna: pelanggan2
lulus: demo

WCSTS

DOKUMENTASI

Cara memperbarui plugin secara otomatis

Untuk menerima pembaruan otomatis cukup instal dan konfigurasikan plugin Envato updater: https://goo.gl/pkJS33 .Panduan resmi yang menjelaskan cara mengkonfigurasinya dapat ditemukan di tautan berikut: https://envato.com/market-plugin .

IDE

WCSTS memperluas WooCommerce dengan menambahkan sistem untuk mengelola tiket dukungan. Melalui WCSTS dapat dikelola tiga jenis tiket yang berbeda:

  1. Tiket pesanan: terkait dengan masalah pesanan
  2. Tiket pengguna: terkait dengan masalah pengguna
  3. Baru Bayar Per Tiket: Untuk lebih jelasnya baca paragraf terkait

Pemesanan dan tiket Pengguna dapat diajukan oleh pengguna secara langsung melalui halaman frontend. Admin toko dapat mengelola tiket menggunakan area backend khusus. Selain itu, plugin memungkinkan pemberitahuan email, teks khusus, dan banyak penyesuaian lainnya untuk mempersonalisasi sistem dengan lebih baik sesuai dengan kebutuhan admin toko!

Pesan tiket

Setelah diaktifkan, plugin menambahkan a tempat tiket di semua halaman detail pesanan frontend (halaman Akun Saya -> Pesanan -> pilih urutan apa pun). Di area khusus ini pengguna dapat mengirimkan dukungan permintaan tiket baru untuk pesanan tertentu, membaca balasan admin untuk tiket yang sudah dikirimkan dan mengirimkan pesan baru.

Secara opsional, pengguna juga dapat melampirkan satu atau lebih file. Setelah tiket dikirimkan, pelanggan dan admin secara opsional dapat menerima email notifikasi (sistem notifikasi dan lampiran secara default dinonaktifkan. Aktifkan melalui menu Opsi).

Sistem tiket pesanan juga dapat dinonaktifkan sepenuhnya atau hanya dapat dinonaktifkan untuk status pesanan yang diinginkan. Langsung saja ke pluginnya Pilihan menu dan konfigurasikan pengaturan tampilannya sesuai kebutuhan Anda!

Catatan: Pelanggan tamu dapat mengakses tiket pesanan melalui halaman Terima kasih. Email pemberitahuan tiket baru akan menghasilkan tautan ke halaman tersebut dengan menggunakan shortcode order_page_url.

Tiket pengguna

Secara otomatis ditampilkan di halaman Akun saya di tabnya sendiri yang disebut Area Tiket Pribadi (teks dapat dikustomisasi melalui menu teks) dan secara opsional dapat ditampilkan di halaman depan mana pun dengan menggunakan spesial [wcsts_ticket_area] Kode pendek. Jenis tiket ini bekerja dengan cara yang sama seperti memesan tiket kecuali terkait dengan pengguna tertentu (pengguna harus dicatat untuk mengakses area tiket) daripada pesanan. Setelah tiket dikirimkan, pelanggan dan admin secara opsional dapat menerima email notifikasi (sistem notifikasi secara default dinonaktifkan. Ini dapat diaktifkan melalui menu Opsi). Dengan menggunakan open_new_ticket parameter (Contoh: [wcsts_ticket_area open_new_ticket=”0”]) Anda dapat menolak pengguna untuk membuka tiket baru. Parameter menerima 0 o 1 sebagai nilai.

CATATAN: untuk menyesuaikan pesan login, cukup gunakan format berikut: [wcsts_ticket_area]Ketik pesan yang ingin ditampilkan, kode html diterima[/wcsts_ticket_area]

Bayar Per Tiket

Manajer toko sekarang dapat mengikat produk apa pun (atau varian) sejumlah pertanyaan yang dapat diajukan pengguna. Setelah produk dibeli dan pesanan dibayar (atau ditandai selesai), plugin akan secara otomatis membuka khusus Bayar Per Tiket dimana admin dapat melacak pertanyaan pengguna. Kuantitas produk akan memengaruhi jumlah pertanyaan yang dapat diajukan pengguna. Catatan: jika pesanan berisi setidaknya satu produk Bayar per tiket, pembukaan tiket pesanan reguler akan dinonaktifkan.

Untuk menetapkan jumlah pertanyaan ke suatu produk, cukup edit dan di Umum tab Anda akan menemukan nama field input Nomor pertanyaan. Untuk produk variabel, Nomor pertanyaan pengaturan akan dapat diedit untuk setiap varian melalui Variasi tab.

Contoh:

  1. Admin mengikat 6 pertanyaan ke Produk 1
  2. Pengguna membeli 2xProduk 1
  3. Setelah pesanan akan dibayar, Plugin akan membuka Bayar Per Tiket yang memiliki 12 pertanyaan

Jumlah pertanyaan yang tersisa dapat diedit oleh admin menggunakan halaman edit tiket.

Pengguna dapat membeli beberapa produk yang memiliki pertanyaan yang terikat padanya. Plugin akan membuka tiket untuk masing-masing dari mereka

Bayar per area tiket ditampilkan di frontend dengan menggunakan spesial [wcsts_pay_per_ticket_area] kode pendek di halaman mana pun yang mendukung kode pendek. Area tiket akan ditampilkan hanya untuk pengguna terdaftar, untuk pengguna yang tidak terdaftar akan ditampilkan pesan login. Untuk menyesuaikan pesan login, cukup gunakan format berikut: [wcsts_pay_per_ticket_area]Ketik pesan yang ingin ditampilkan, kode html diterima[/wcsts_pay_per_ticket_area]

Catatan: jika pesanan dihapus atau ditandai sebagai gagal, dibatalkan, atau dikembalikan, pembayaran per tiket terkait juga akan dihapus. Setelah tiket mencapai 0 pertanyaan tersisa, pengguna akan secara otomatis ditandai sebagai tertutup.
Pelanggan tamu dapat mengakses tiket pesanan melalui halaman Terima kasih. Email pemberitahuan tiket baru akan menghasilkan tautan ke halaman tersebut dengan menggunakan shortcode order_page_url.

Catatan untuk pengguna Langganan WooCommerce: Dalam hal produk berlangganan, setiap kali perpanjangan terjadi, plugin akan mengatur ulang nomor pertanyaan bayar per tiket yang terkait dengannya. Bayar per tiket akan dibuat secara otomatis sesuai dengan status pembayaran pesanan, bukan status berlangganan.

Lampiran file

Secara opsional, Anda dapat mengaktifkan lampiran file untuk pesan balasan dan tiket. Anda dapat mengatur batas ukuran file dan mengonfigurasi jenis file mana yang diterima. Selain itu, berkat sistem “unggahan potongan”, plugin memungkinkan untuk mengunggah ukuran file apa pun!

Kasus penggunaan: Sistem persetujuan file

Sistem tiket dapat digunakan juga sebagai sistem persetujuan File. Terima kasih kepada sistem unggah potongan file, pelanggan Anda akan dapat melampirkan ukuran file apa pun ke setiap tiket (namun, Anda dapat membatasi jumlah file, ukuran, dan jenis yang dapat diunggah). Anda kemudian dapat menolak unggahan hanya dengan membalas tiket (secara opsional pengguna akan diberi tahu melalui email) dan akhirnya melampirkan file ke balasan Anda.
Setiap pesan akan memiliki lampirannya sendiri (yang pada akhirnya dapat dihapus) untuk melacak riwayat lampiran!

Jawaban yang telah ditentukan sebelumnya

Apakah Anda ingin menentukan serangkaian jawaban yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat dipanggil kembali nanti saat mengelola tiket? Kamu bisa! Cukup akses ke Jawaban yang telah ditentukan sebelumnya menu dan membuatnya! Jawaban-jawaban itu akan tersedia untuk semua admin yang akhir-akhir ini akan menjawab tiket!

Teks kaya dan MCE Kecil di Frontend

Secara opsional, Anda juga dapat mengaktifkan editor Tiny MCE untuk area teks tiket frontend! Dengan cara ini, pelanggan Anda akan dapat memasukkan teks kaya!
Untuk mengaktifkan opsi ini, masuk saja ke menu opsi plugin dan aktifkan Aktifkan Tiny mce editor untuk area pesan tiket di frontend pilihan.

Manajemen backend

Admin toko melalui area manajemen sistem Tiket backend akan dapat melacak semua tiket yang dikirimkan. Pada tabel daftar tiket, admin toko dapat langsung mengambil info sebagai berikut:

  1. Jenis: bisa jadi Memesan atau Pengguna. Diperlukan untuk mengidentifikasi apakah tiket terkait dengan pesanan tertentu atau pengguna tertentu
  2. ID Pengguna/Pesanan Terkait
  3. Status: Bisa Open, In Progress atau Closed
  4. Prioritas: prioritas dapat disesuaikan menggunakan menu khusus
  5. Penghitung pesan baru: membantu mengidentifikasi dengan lebih baik jika pengguna membalas tiket
  6. Subjek: subjek tiket
  7. Tanggal buka tiket
  8. Ticekt tanggal balasan pengguna terakhir

Menghapus tiket, sistem akan menghapus semua metainfo terkait termasuk lampiran! Dengan cara ini server dan db Anda akan selalu bersih!

Mengklik tiket, Admin dapat mengedit infonya, membaca data pribadi pelanggan, mengunduh (dan menghapus) lampiran dan membalas pengguna. Pada detail tiket, halaman juga dapat diganti dengan penerima email notifikasi

Tetapkan tiket ke pengguna admin tertentu untuk pengelolaan yang lebih baik

Secara opsional, Anda dapat menetapkan tiket ke pengguna admin tertentu (yang memiliki edit_posts kemampuan) dan memberitahu mereka. Anda juga dapat memfilter daftar tiket mereka secara opsional untuk menampilkan hanya tiket yang ditetapkan untuk mereka. Untuk melakukannya, cukup buka menu opsi dan atur Tampilkan semua tiket ke pengguna non Administrator (area admin) sesuai dengan kebutuhan Anda.
Memilih opsi “tampilkan semua tiket”, admin akan dapat memfilter daftar yang hanya menampilkan tiket yang ditetapkan untuk mereka (di bagian atas daftar tiket, mereka akan menemukan filter untuk melakukan itu).

CATATAN: Administrator pengguna akan selalu dapat melihat semua tiket.

Status khusus

Selain status tiket Open, In progress, dan Closed default, admin toko dapat menentukan status kustomnya sendiri!

Pesan tiket otomatis

Plugin WCSTS memungkinkan Anda membuat tiket secara otomatis setiap kali pesanan mencapai status tertentu! Selain itu, Anda dapat mengatur pesan pertama untuk disertakan secara otomatis saat tiket dibuat.

Opsi & penyesuaian

Plugin memungkinkan admin toko banyak penyesuaian, seperti:

  1. Jenis subjek tiket Pengguna/Pesanan: Subjek dapat berupa teks terbuka (dengan batas panjang) atau menu pilihan di mana pengguna harus memilih salah satu topik yang telah dipilih sebelumnya (Gunakan menu teks untuk mengonfigurasinya)
  2. Pesan dan batas panjang subjek
  3. Nonaktifkan sistem tiket pesanan: menonaktifkan area tiket tidak akan lagi ditampilkan di setiap halaman detail pesanan. Admin toko masih dapat menampilkan area tiket Pengguna menggunakan [wcsts_ticket_area] Kode pendek
  4. Lampiran: aktifkan lampiran, jumlah file yang dapat dilampirkan, ukuran dan jenis
  5. Sistem notifikasi email: aktifkan nonaktifkan notifikasi pengguna dan/atau admin
  6. Tampilkan status tiket di frontend
  7. Izinkan pengguna menetapkan prioritas pada tiket yang baru saja dibuat

Kustomisasi Teks

Admin toko dapat menyesuaikan teks berikut:

  1. Deskripsi tiket baru: ditampilkan di kotak tiket baru. Itu bisa berisi berbagai info, seperti waktu pemrosesan rata-rata tiket
  2. Pesan tiket baru “berhasil dikirim”: Pesan ini ditampilkan setelah tiket berhasil dikirim oleh pengguna
  3. Subjek dan badan email pemberitahuan: Semua subjek dan pesan email dapat disesuaikan. Selanjutnya dapat digunakan placeholder khusus seperti subject, message, ticket_id untuk menyematkan konten dinamis tentang pesan tiket saat ini.

WPML

Plugin ini kompatibel dengan WPML. Untuk menerjemahkan teks dinamis, cukup buka menu Teks, alihkan bahasa menggunakan pemilih bahasa WPML, dan masukkan teks. Dalam kasus topik yang dipilih sebelumnya, Ingat untuk membuat terjemahan untuk setiap bahasa.

SCREENSHOT

Area pemesanan tiket

WCSTS

Area tiket pengguna (tab halaman akun saya)

WCTS

Area tiket pengguna (Shortcode)

WCTS

Tampilkan status tiket (opsional)

WCTS

Area admin

WCTS

WCTS

Memberikan tiket ke pengguna admin tertentu

WCSTS

Saring daftar tiket yang hanya menampilkan yang ditugaskan

WCSTS

Menu pilihan

WCSTS

Sesuaikan menu teks

WCSTS

email pemberitahuan

Balasan pengguna
WCSTS

balasan admin
WCSTS

Konfirmasi pengiriman tiket baru pengguna
WCSTS

Bayar Per Tiket

Area depan, gunakan [wcsts_pay_per_ticket_area] menampilkan.
WCTS

Halaman edit produk admin
WCSTS

Halaman daftar produk admin
WCSTS

Halaman edit tiket admin
WCSTS

GANTI LOG

= 15.5 - 28.09.22 =
* Minor bugfix

= 15.4 - 27.09.22 =
* TinyMCE: removed menu items

= 15.3 - 28.05.22 =
* Fixed an issue related to Order tickets and guest users

= 15.2 - 13.05.22 =
* Added option to restrict new ticket and message post before the configured time interval

= 15.1 - 22.04.22 =
* Added new shortcodes that can be used for the email body messages

= 15.0 - 21.04.22 =
* Typo

= 14.9 - 09.04.22 =
* Added new "open_new_ticket" for the [wcsts_ticket_area] shortcode that now allows to deny the opening of new tickets

= 14.8 - 30.03.22 =
* Fixed an issue that made the plugin crash after activating

= 14.7 - 30.03.22 =
* Fixed an issue due to PPT were not automatically opened after an order was placed 
* Fiexd an issue due to PPT were not displayed in the order page 
* Ticket and message counters are now properly displayed in the orders list page

= 14.6 - 02.03.22 =
* Typo

= 14.5 - 13.02.22 =
* Fixed an issue due to was not possible to set "0" to the minimum message length option

= 14.4 - 09.02.22 =
* Added option to set minimum characters 

= 14.3 - 20.01.22 =
* Added new option to send a notification when a ticket is automatically opened by the system

= 14.2 - 24.12.21 =
* Minor bugfix

= 14.1 - 14.11.21 =
* Fixed an issue that prevents order URL to be properly generated

= 14.0 - 13.11.21 =
* Guest guest customer can access order and ppt tickets via the Thank you page
* The order_page_url will automatically generate the link to the Thank you page in case of guest orders

= 13.9 - 12.10.21 =
* Minor bugfix

= 13.8 - 11.10.21 =
* Minor update

= 13.7 - 08.10.21 =
* The uploaded file name is now displayed in the frontend ticket area

= 13.6 - 22.09.21 =
* Added new option to position order ticket area

= 13.5 - 18.03.21 =
* Improved security related to the file upload process

= 13.4 - 29.01.21 =
* Fixed an issue due to the email notifications were not properly formatted

= 13.3 - 13.01.21 =
* Fixed an issue with WooCommerce 4.9

= 13.2 - 09.12.20 =
* Minor bugfix

= 13.1 - 16.10.20 =
* Added option to disable user replies until an admin hasn't replied to the ticket

= 13.0 - 14.10.20 =
* For admin specified topics, is now possible to specify custom recipients

= 12.9 - 17.07.20 =
* Added Dutch language (thanks to kostprijscalculatie.nl)

= 12.8 - 13.07.20 =
* Minor bugfix

= 12.7 - 26.06.20 =
* Libraries updated

= 12.6 - 04.05.20 =
* Fixed an issue due to email default text was not properly loaded

= 12.5 - 01.05.20 =
* Fixed a UI issue on the frontend ticket area

= 12.4 - 01.05.20 =
* Improved message thread display on the smaller screen

= 12.3 - 09.04.20 =
* Improved message date display function

= 12.2 - 10.03.20 =
* Minor improvement

= 12.1 - 08.03.20 =
* Fixed an issue due to email sender name option was ignored

= 12.0 - 10.02.20 =
* Improved some SQL queries 

= 11.9 - 27.09.19 =
* Fixed an issue related to WooCommerce Subscriptions plugin

= 11.8 - 18.09.19 =
* Added new option to mark order tickets as closed when the order hits the "completed" status

= 11.7 - 29.05.19 =
* Added new option to disable the "payment detection" process for pay per tickets

= 11.6 - 15.05.19 =
* Internal libraries update

= 11.5 - 24.03.19 =
* Minor bugfix

= 11.4 - 21.03.19 =
* Added option to disable new ticket opening for "user ticket" type

= 11.3 - 16.03.19 =
* Minor bugfix

= 11.2 - 20.01.19 =
* Fixed an issue with new lines and predefined answer

= 11.1 - 19.01.19 =
* Added new option to disable the "Get help" button on the orders list page

= 11.0 - 17.01.19 =
* Fixed an issue with ticket table page

= 10.9 - 17.01.19 =
* Minor bugfix

= 10.8 - 16.01.19 =
* Is now possible using some shortcode for replies


Source

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

SHOP.co.id
Logo
Enable registration in settings - general
Compare items
  • Total (0)
Compare
0
Shopping cart